BAC RPO ARCU

Mon futur métier

Le Bac Pro Métiers de l’accueil va me permettre d’accueillir le public dans tout type d’organisation et de gérer les flux téléphoniques.
Mes missions seront très variées pour répondre aux demandes des personnes, des usagers, des clients, du public en sachant :

• Utiliser les logiciels spécifiques à l’accueil
• Gérer les flux téléphoniques, les flux de courriers
• Renseigner sur le plan commercial
• Gérer tout type de comportement lié à l’accueil du public

Mes qualités professionnelles seront développées pour :

• Accueillir, orienter et renseigner les usagers, les clients
• Maitriser les outils de communication
• Traiter les réclamations, trouver des solutions, satisfaire les personnes et les adresser au bon service
• Etre serviable et disponible
• Communiquer à l’écrit et à l’oral

A l’issue de ma formation je saurai faire preuve d’initiative, de persévérance, d’implication et de motivation.

Les plus du Lycée Charles ALLIES

• EURO Anglais (Mention EURO au BAC)
• EURO Espagnol (Mention EURO au BAC)
• Stage ERASMUS en Espagne ou en NORVEGE
• Pédagogie de projets
• Magasin pédagogique
• Mini-entreprise

Ma formation

• Admission après la classe de 3ème
• Seconde commune Métiers de la Relation Client
• Capacité d’accueil 15 élèves en 1ère
• 3 années de formation
• 22 Semaines de stage en entreprise sur les 3 ans
• Diplôme intermédiaire BEP MRCU

Enseignements professionnels :

• Communication, Prospection, Négociation, suivi de clientèle
• Economie-Droit
• PSE (Prévention Sécurité Environnement)

Enseignements généraux :

• Français, Histoire-Géographie, Education Morale et Civique
• Anglais et Espagnol
• Mathématiques
• Arts Appliqués
• Education Physique et Sportive

Je pourrai poursuivre mes études vers un BTS

• Support à l’action managériale
• Négociation Digitalisation de la Relation Client
• Tourisme
• Assurance
• Banque
• Professions Immobilières
• Technico commercial
• Management Commercial Opérationnel

Et j’intégrerai le monde professionnel dans des emplois aussi divers que :

• Chargé d’accueil dans le secteur bancaire, hôtelier, transports, service de santé, immobilier, grande distribution
• Hôtesse événementielle
• Assistante d’un responsable commercial
• Téléconseiller
• Télévendeur
• E-Commerce

Vous pouvez télécharger la brochure ci-contre dans la rubrique " Documents ".

Pour en savoir plus sur la formation du BAC PROfessionnel ARCU (Accueil - Relations Clients et Usagers), retrouvez la fiche de FORMATION sur le site de l'ONISEP

http://www.onisep.fr/Ressources/Univers-Formation/Formations/Lycees/Bac-pro-Accueil-relation-clients-et-usagers